Das Test- und Wirtschaftsmagazin FACTS hat es wieder getan: Auf der Suche nach dem besten Kaffeeservice-Anbieter verschlug es FACTS Undercover zum Mystery Shopping. Unter den Getesteten: coffee plus, CUP&CINO, Dallmayr, Kaffee-Partner, Tchibo Coffee Service und wir, Eure Coffeeaner. Bereits im Jahr 2012 führte FACTS ein Mystery Shopping bei Kaffeeservice-Unternehmen durch. Vorsicht Spoiler-Alert: Wir gingen auch diesmal wieder als Sieger aus dem Test! Warum, erfahrt Ihr in diesem Beitrag. (Zum Testbericht)
Wer wurde getestet? Sechs Kaffeeservice-Anbieter im Test
„Allein in dieser Kategorie nominiert zu sein, macht uns schon unheimlich stolz!“ – Oh, Moment, das ist der falsche Text. Aber ja, dass wir uns im Test gegen Kaffeeriesen wie Dallmayr, Kaffee-Partner und Co. durchgesetzt haben, freut und zeigt uns, dass wir unsere Prinzipien richtig umsetzen. FACTS hat in dieser Mystery Shopping Ausgabe wieder die Angebote der Kaffeeservice-Unternehmen genau unter die Lupe genommen und die Vertragsmodalitäten detailliert geprüft.
Was wurde getestet? Vertragsart, Kosten, technischer Service & mehr
Dass alle Anbieter leckeren Kaffee anbieten, hat FACTS nicht angezweifelt und sich stattdessen auf die Aufdeckung der knallharten Fakten konzentriert. Im Folgenden eine Übersicht der ausschlaggebenden Testkriterien:
Warum hat es coffee at work an die Spitze geschafft?
Unter anderem fiel der FACTS-Redaktion die Kalkulation der Preise gar nicht so einfach, da im Kaffeeservice-Markt keine Transparenz herrscht. Die Preise für die Verbrauchskosten waren beispielsweise bei unserer Konkurrenz gar nicht angegeben oder es fehlten sogar Angaben von Preisen pro Portion.
Wir gingen als Testsieger hervor, weil die Redaktion überzeugt von der absoluten Vertragsfreiheit und dem im Preis enthaltenen monatlichen Hygienecheck ist, und weil man bei uns mit keinerlei versteckten Kosten überrascht wird. Überrascht ist unser Geschäftsführer Martin Sesjak nicht. „Die Auszeichnung und die Begründung dazu machen uns natürlich sehr glücklich und auch ein wenig stolz. Denn genau so, wie wir dort beschrieben werden, wollen wir auch von unseren Kunden wahrgenommen werden: fair, transparent und immer auf Augenhöhe“, freut sich unser coffee at work-Geschäftsführer.
Den vollständigen Artikel mit allen Ergebnissen zum Mystery Shopping von FACTS könnt Ihr hier lesen.
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