Kaffeeservice-Anbieter im Vergleich: Wir sind Testsieger!

6.September.2017 CoffeeFACTS

Das Test- und Wirtschaftsmagazin FACTS hat es wieder getan: Auf der Suche nach dem besten Kaffeeservice-Anbieter verschlug es FACTS Undercover zum Mystery Shopping. Unter den Getesteten: coffee plus, CUP&CINO, Dallmayr, Kaffee-Partner, Tchibo Coffee Service und wir, Eure Coffeeaner. Bereits im Jahr 2012 führte FACTS ein Mystery Shopping bei Kaffeeservice-Unternehmen durch. Vorsicht Spoiler-Alert: Wir gingen auch diesmal wieder als Sieger aus dem Test! Warum, erfahrt Ihr in diesem Beitrag. (Link zum Testbericht)

Wer wurde getestet? Sechs Kaffeeservice-Anbieter im Test

„Allein in dieser Kategorie nominiert zu sein, macht uns schon unheimlich stolz!“ – Oh, Moment, das ist der falsche Text. Aber ja, dass wir uns im Test gegen Kaffeeriesen wie Dallmayr, Kaffee-Partner und Co. durchgesetzt haben, freut und zeigt uns, dass wir unsere Prinzipien richtig umsetzen. FACTS hat in dieser Mystery Shopping Ausgabe wieder die Angebote der Kaffeeservice-Unternehmen genau unter die Lupe genommen und die Vertragsmodalitäten detailliert geprüft.

Was wurde getestet? Vertragsart, Kosten, technischer Service & mehr

Dass alle Anbieter leckeren Kaffee anbieten, hat FACTS nicht angezweifelt und sich stattdessen auf die Aufdeckung der knallharten Fakten konzentriert. Im Folgenden eine Übersicht der ausschlaggebenden Testkriterien:

  • Vertragsart & Vertragslaufzeit: Unter den Getesteten sind wir der einzige Anbieter, der eine vertragsfreie Lösung anbietet und daher gibt es bei uns auch keine Vertragslaufzeit. Bei den übrigen Anbietern herrscht bei den Miet-, Kauf- oder Mietkaufverträgen eine Bindung für eine festgellegte Dauer. Umso kürzer die Vertragslaufzeit, desto teurer der monatliche Beitrag..
  • Service: Für die Wartung müssen bei coffee plus und CUP&CINO gesonderte Wartungsverträge abgeschlossen werden. Bei Dallmayr, Kaffee-Partner und dem Tchibo Coffee Service ist der Wartungsvertrag im Preis enthalten. Bei uns gibt es schlichtweg kein Angebot, indem der Service nicht inbegriffen ist.
  • Serviceintervall: Der Hygienecheck erfolgt bei uns automatisch alle 1.000 Portionen durch unsere erfahrenen Techniker – wie ein Hygienecheck von uns abläuft, seht Ihr hier. Bei unseren Mitbewerbern erfolgen diese Checks entweder nach Bedarf, alle 20.000 Portionen oder einmal jährlich.
  • Verbrauchskosten: Hierzu gehören die Kosten für den Kaffee, das Milchtopping und den Kakao. Abgesehen von coffee at work müssen sie bei allen Anbietern hinzugekauft werden und sind nicht im Preis enthalten.
  • Monatliche Gesamtkosten bei 1.000 Portionen: Der preisgünstige Anbieter ist Tchibo Coffee Service, gefolgt von Dallmayr, uns, coffee plus, Kaffee-Partner und schließlich CUP&CINO als teuerster Anbieter.

 Warum hat es coffee at work an die Spitze geschafft?

Unter anderem fiel der FACTS-Redaktion die Kalkulation der Preise gar nicht so einfach, da im Kaffeeservice-Markt keine Transparenz herrscht. Die Preise für die Verbrauchskosten waren beispielsweise bei unserer Konkurrenz gar nicht angegeben oder es fehlten sogar Angaben von Preisen pro Portion.

Wir gingen als Testsieger hervor, weil die Redaktion überzeugt von der absoluten Vertragsfreiheit und dem im Preis enthaltenen monatlichen Hygienecheck ist, und weil man bei uns mit keinerlei versteckten Kosten überrascht wird. Überrascht ist unser Geschäftsführer Martin Sesjak nicht. „Die Auszeichnung und die Begründung dazu machen uns natürlich sehr glücklich und auch ein wenig stolz. Denn genau so, wie wir dort beschrieben werden, wollen wir auch von unseren Kunden wahrgenommen werden: fair, transparent und immer auf Augenhöhe“, freut sich unser coffee at work-Geschäftsführer.

Den vollständigen Artikel mit allen Ergebnissen zum Mystery Shopping von FACTS könnt Ihr hier lesen.

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